coco802_

Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits et que leur qualité est garantie. En cas d'erreur d'impression ou de problème de qualité visible, nous le remplacerons ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et de les inclure dans votre e-mail à l'adresse coco802-shop@support.fourthwall.com. Cette étape simple et rapide nous aidera à résoudre rapidement le problème.

Les produits étant fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ou les retours liés aux tailles.

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

Annulations
Politique d'annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit mise en production.

Une fois votre commande passée en production, vous pouvez avoir droit à un remplacement/une résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour résoudre tout problème de qualité.

Politique d'annulation des dons et des pourboires

Veuillez noter que les dons et les pourboires ne sont ni annulables ni remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement pour les dons ou les pourboires, nous ne pouvons pas l'annuler ni le rembourser.

Problèmes de dommages/de qualité

Pour une résolution plus rapide, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec ces détails à coco802-shop@support.fourthwall.com

Politiques de remboursement
Politique d'annulation des commandes de produits

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, de retours ou d'échanges pour les commandes, sauf pour celles qui présentent des problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne répondent à ces exigences et que vous fournissiez une assistance avec une photographie démontrant le problème de qualité.

PayPal : tout remboursement traité apparaîtra sur le solde de votre compte PayPal dans les 24 heures ouvrables.

Carte de crédit : tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Politique d'annulation des dons et des pourboires

Les dons et les pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre don ou vos pourboires.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre message verrouillé. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à l'adresse coco802-shop@support.fourthwall.com. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et, selon votre emplacement, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les modes de paiement locaux.

Commandes internationales

Dois-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande si je suis situé en dehors des États-Unis ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais de douane. Ces frais varient selon les pays et, à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l'avance. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont effectivement imposés sur votre colis, vous êtes responsable de leur paiement.